Bei enovetic ag vereinfachen und vernetzen wir die Administration von Arbeit, Gesundheit und Vorsorge. Mithilfe unserer Produkte und Dienstleistungen maximieren unsere Kunden ihre Produktivität und können sich so auf ihre Kernkompetenzen fokussieren. Als führende Anbieterin von massgeschneiderten Outsourcing-Lösungen für den Personalverleih und Pensionskassen verfügen wir über breites Expertenwissen in Kombination mit modernen Plattformlösungen.

Innerhalb unserer Abteilung «IT Operations & Infrastructure» ist das neu etablierte Team «SaaS Client Hub» für eine optimale Kundenbetreuung verantwortlich. Das SaaS Client Hub integriert den First Line Support (L1), das Application Management (L2) sowie ausgewählte Entwicklungs- und Lab-Ressourcen (L3) unter einem organisatorischen Dach. Ziel ist es, die Ticketbearbeitung zu optimieren, die Erstlösungsrate zu verbessern, Reibungsverluste bei Übergaben zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit sowie die Produktqualität zu erhöhen.

Als SaaS Client Hub Specialist bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Nutzer und sorgst für eine zeitnahe und effektive Bearbeitung von softwarebezogenen Anfragen und Vorfällen. Du kümmerst dich um die Ticket-Triage, erarbeitest Problemlösungen und kontaktierst bei Bedarf das Second-Level-Support oder die Entwicklungsteams. Wenn du über ein gutes technisches Verständnis und serviceorientiertes Denken verfügst und gerne täglich im Austausch mit unseren Kunden bist, bist du bei uns am richtigen Ort.