Mitarbeiter:in Kunden Support EasyTemp (80-100%)

Permanent employee, Full-time · Rotkreuz, Hybrid

Über uns

Bei enovetic ag vereinfachen und vernetzen wir die Administration von Arbeit, Gesundheit und Vorsorge. Mithilfe unserer Produkte und Dienstleistungen maximieren unsere Kunden ihre Produktivität und können sich so auf ihre Kernkompetenzen fokussieren. Als führende Anbieterin von massgeschneiderten Outsourcing-Lösungen für den Personalverleih und Pensionskassen, verfügen wir über breites Expertenwissen in Kombination mit modernen Plattformlösungen.

Innerhalb unserer Sparte Markt und Kunden bietet unser Support Team EasyTemp unseren Kunden und deren Mitarbeitenden umfassende Beratung und Dienstleistungen an. Als Mitarbeiter:in Kunden Support EasyTemp unterstützt und berätst du gemeinsam mit deinem Team unsere Kunden in Bezug auf unsere Applikationen EasyTemp / EasyMission. Zudem trägst du mit Analyse und Testen dieser Applikationen aktiv bei, unsere Produkte auf hohem Niveau zu behalten. Du tust dies mit ausgeprägter Neugierde, Dienstleistungsorientierung und Engagement.

Was dich erwartet

Du nimmst Support-Anfragen unserer Kunden in Bezug auf unsere Applikationen EasyTemp / EasyMission entgegen und bearbeitest diese kompetent und effizient
Du bist im täglichen telefonischen und schriftlichen Kontakt via Ticketing-System mit unseren Kunden und unterstützt sie zu folgenden Anliegen:
- Nutzung der Software
- Problembehebung (z.B. Sperrung, Fehlermeldungen etc.)
- Profiländerungswünsche
- Bestellungen von neuen Funktionalitäten
- Änderung oder Erstellung von Vorlagen, die vom System erzeugt werden (Verträge, Briefe, Rechnungen, Lohnabrechnungen usw.)
Du erfüllst eine wichtige Drehscheibenfunktion und koordinierst sowie überwachst aktiv offene Tickets mit anderen Abteilungen (Payroll, User Verwaltung, IT, Buchhaltung usw.)
Du nimmst Reklamationen professionell entgegen und leitest diese an die zuständigen Abteilungen weiter
Du analysierst und dokumentierst Softwarefehlern
Du testest behobene Softwarefehlern oder bei Releases neue Funktionalität

Was du mitbringst

Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und hast mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im Kundendienst, Callcenter, IT-Umgebung oder Personalverleih
Du hast Freude am täglichen Kundenkontakt via Telefon oder Ticketing-System
Du bist ausgesprochen neugierig, lernbereit und interessiert an Themen aus der Branche Personalverleih, Lohnadministration und Buchhaltung
Du hast keine Berührungsängste bei technischen Fragen und möchtest gerne Hintergründe und Details verstehen
Du arbeitest gerne im Team, bist hilfsbereit und dienstleistungsorientiert und schätzt ein lebhaftes Umfeld
Du besitzt sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift und kannst so adressatengerecht unsere Kunden und Kundinnen aus der ganzen Schweiz beraten. Weitere Fremdsprachenkenntnisse insbesondere Englisch sind von Vorteil

Was wir bieten

Attraktiver Firmensitz in Rotkreuz mit modernster Ausstattung und guter Erreichbarkeit (öV und PW)
Zeitgemässes Arbeitszeitreglement mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten
Überdurchschnittliche Pensionskassenlösung
Beteiligung am Abonnement für öV und Park+Rail
Firmeneigene Parkplätze und Ladestationen
Inhouse-Gym
Grosszügige Beteiligung an externen Weiterbildungen

Bewirb dich noch heute für deinen nächsten Karriereschritt bei enovetic! Wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren. Weitere Informationen über unsere Produkte und unser Unternehmen findest du hier:
www.enovetic.ch

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